O que esperar do mercado de assistência em 2024

Olhamos para 2024 da mesma forma como olhamos para o início de cada novo ano: focados
na entrega de um produto final de elevada qualidade aos nossos clientes. E nesse sentido,
nunca deixamos de olhar também para as previsões do sector, por isso, reunimos as principais
tendências e apostas no que toca ao mercado de assistência para os próximos 366 dias.

Inteligência Artificial: ao serviço do mercado de assistência, a IA tem a capacidade de
organizar, automatizar e personalizar serviços… e os clientes só ganham com isso. Mais
rapidez, maior eficiência para todos os envolvidos.

Mais proximidade: com a melhoria dos processos de introdução de dados, o processamento
de sinistros e o serviço de apoio ao cliente graças à IA, o profissional do mercado de assistência
tem agora novas tarefas de consultadoria, deixando a imagem de vendedor e transformando-
se num parceiro mais próximo e para a vida.

Sustentabilidade, sempre: a redução do nosso impacto ambiental em todas as esferas do
mercado de assistência será uma realidade e um forte incentivo para continuar a criar estradas
mais seguras, casas mais sustentáveis, viagens inesquecíveis e hábitos mais saudáveis.

Saúde: nunca estivemos tão dedicados ao nosso bem-estar e ao daqueles que nos são
próximos – dos miúdos aos graúdos, incluindo os animais de companhia. Por isso mesmo,
assistência em saúde será alvo de todos os cuidados e mais alguns em 2024.

Mobilidade: o destaque irá, sem dúvida, para a assistência a automóveis híbridos e elétricos,
mas também com uma oferta crescente de serviços de assistência para meios de transporte
amigos do ambiente como as bicicletas e as trotinetas.

Habitação: o aumento da urbanização, mas também do investimento em segundas habitações,
vai tornar a assistência multirriscos cada vez mais relevante no que toca à oferta do mercado
de assistência para 2024.

Viagens: a par com as muitas mudanças de estilo de vida e nos hábitos de consumo que se têm
verificado ao longo dos últimos anos, o ato de viajar destaca-se fortemente, quer em termos
pessoais, quer em termos profissionais. Seja de avião, carro ou comboio, todas as viagens vão
começar com uma assistência altamente personalizada e 100% segura.

No que toca a tendências, de uma coisa temos a certeza: aconteça o que acontecer em 2024, a
RNA vai lá estar, pronta para ouvir e responder às necessidades de cada cliente, com
qualidade, inovação e exclusividade. Estamos ao seu lado, sempre.

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